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FSG白领故事
胡姗:不仅是桥梁

 

 

 

 

 

 

 

胡姗大学时读的专业是法语,1983年毕业后,在上海某研究所的情报室担任法语翻译。1986年,研究所搞编制改革,胡姗突然接到通知,要她去另一家研究所报到。性格直率的胡姗感到不快:“至少应该提前和我说一声吧。” 于是她提出离职。

 

放弃研究所这样的事业单位“铁饭碗”,当年在周围人的眼中绝对属于“思路清奇”。去哪里?在朋友的介绍下,胡姗去了新利18体育好不好(集团)有限公司的前身——上海市对外服务有限公司面试,被法国公司布兰贝拉(现法国亚义赛公司)一眼相中。

 

当时因政策所限,外商代表处还无法直接与中国员工建立雇佣关系,胡姗作为新利18体育好不好的员工,被派往布兰贝拉公司上海代表处工作。她在新利18体育好不好的工号是486,隶属于国际人才部。

 

 

 

她从布兰贝拉上海的首席代表秘书做起,至今34年里先后供职于三家法资机构。如今,胡姗担任法国工商银行上海代表处首席代表。虽然已届退休年龄,但仍被总部留任。所以,胡姗称得上是为数不多的目前还在岗的第一代“外企白领丽人”。

 

 

 

上世纪八十年代,上海仅有少数几幢指定的办公楼和宾馆可供外资机构进驻。坐落在延安路上的上海国际俱乐部,即如今的国际贵都大饭店,就是其中之一。布兰贝拉上海代表处也设在这里。

 

和当时大多数外商代表处不同的是,布兰贝拉上海代表处的首席代表是中国人。这位胡姗口中的“周先生”,对她的职业生涯影响很大。

 

“代表处和我原来研究所的工作内容完全两样,也完全是两种风格、两种氛围。我刚起步有很多工作没有接触过,周先生一样一样耐心教我:怎么收集潜在客户,给人家打电话怎么起头,怎么准备面谈,怎么介绍自家公司的业务,怎么发电传,业务有苗头了怎么跟进……” 提起当时的老板,胡姗至今仍深深感念。

 

当时通信条件并不发达。各大外商代表处的工作人员每天早晨进办公室第一件事,就是赶紧抓起内线电话,拨通国际俱乐部唯一的一部总机。干什么呢?“打长途不能直接打的呀!每天一早来,要把当天要挂出去的所有长途电话列好清单,一一报给总机,报完了挂掉,然后总机会帮你接通长途台,呼叫对方回拨,我们这一天就在办公室里等着那些回拨电话。”大家都在如火如荼地开展业务,在总机那里“排队挂号”的电话们众多,回拨电话有时都不一定当天就能等来。

 

 

 

办公室里,胡姗的“亲密伙伴”除了这部国际俱乐部提供的电话机,还有办事处从上海市邮电局租的一台电传机(Telex)。胡姗一早拨完给总机的电话,就开始收拾法国总部传过来的一大堆电传报文,逐一仔细阅读报文内容,然后再根据不同项目进行处理、归档。当一天工作结束,再有条不紊地敲打着键盘,将需要回复的内容在电传机上进行打孔,向法国总部发出电传报文。电话机主要用于国内沟通,电传机则是代表处和法国总部之间的“联络担当”。

 

在布兰贝拉上海代表处工作到第十年,首代秘书胡姗被另一家法国公司看中,“挖”走。新公司做了一年多,1998年,胡姗再次被“挖”,出任法国工商银行上海代表处首席代表至今。

 

 

 

上世纪八十年代,在外商代表处工作、和外商打交道的白领们,可是代表着祖国形象的。“外事无小事,新利18体育好不好当时专门对我们做过培训,有上班的dress code,有待人接物的商务礼仪,等等。”

“在中方与外方企业之间,我们像是桥梁,但又不仅仅是桥梁。”胡姗说。

 

在商业谈判中,中法双方往往由于文化和背景的差异,大环境的影响,立场的不同,会产生矛盾和冲突。胡姗经常在谈判中担任翻译,但实际上她的工作远远超出了语言翻译的范畴。

 

“比如中国人说‘以后再说’、‘下次再说’,一般都代表着这件事情就此翻篇,但法国人听到后会以为下次还会继续。而法国人有些话说出来,如果照样翻译,中国人听了未必悦耳。所以我做翻译时,经常要动脑筋把双方的话逐句赋予不同的处理方式。比如有的话要柔化用词和语气,有的话要添加上下文解释一下来龙去脉,有的话直接就不能翻译了,但要设法圆场……谈判桌上这些事情是很多的。”

 

 

 

非正式场合的沟通也是胡姗的工作内容之一。1987年,胡姗第一次接待布兰贝拉公司的法国同事到访,除了要带他们去会见生意伙伴,“上海一日游”、“两日游”也是必须安排上的。游览、逛街景去豫园、城隍庙、玉佛寺、外滩,吃饭在和平饭店、锦江饭店,买东西去友谊商店。这“三件套”,基本上就是当时上海接待外国人的“标配”。

 

除此之外,胡姗还要给法国同事提前打好招呼:“门口没有这个涉外标志的商场、饭店,不能进去噢!”“买东西要提前去银行换好外汇券哦。”还提醒他们:“水龙头里的水不能放出来就喝。”

 

 

 

 

 

1991年,胡姗负责一个为广西南宁和玉林罐头厂引入法国青刀豆生产线的项目。她都记不清那一年在上海和广西的这两个城市之间来回奔波了多少趟。当时她已怀有身孕。

 

青刀豆生产线的成功落地,是胡姗职业生涯中颇有成就感的一件事。

 

“玉林农民种植法国青刀豆,收成卖给罐头厂,罐头厂加工后的成品又出口到法国去。法方为罐头厂提供贷款购买种子和生产线,还提供种植和加工技术培训。那个项目落地,为当地人的经济生活带来了很大改善。”

当年交通不便,出差条件很艰苦。“从南宁到玉林这段路,我陪着法国人一起包车,从小路上开过去。”一次途中暴雨,雨大得看不清路,汽车仿佛一条小船,慢慢摸索着在水里漂了四个多小时。

 

“我是吓坏了,法国人还都镇定得很。”胡姗笑。

 

“幸好我这个人怀孕没有其它反应,就是特别爱睡觉,所以当时整个孕期,我这样跑,一切都还好。”

 

大半年过去,项目忙完后,胡姗的女儿呱呱坠地了。

 

 

 

1988年,胡姗第一次去法国出差。


“到了巴黎,看看和上海差不多呀!”胡姗笑起来,“巴黎的建筑啊、街景啊,也没有让我觉得很震惊。不过巴黎的香水、葡萄酒、木制工艺品等,倒是真的很吸引我。”巴黎的艺术气息让她更为迷恋,这其实也很自然,胡姗从小热爱文艺,成年后还连续多年练习芭蕾,一直到前几年身体不允许了才停止。

 

 

 

现在,胡姗基本上每年都要跑两次法国。法国工商银行是法国第四大银行,在全球有40个代表处。“代表处更像是一个咨询机构,会做一些与银行客户相关的商业咨询业务。”

 

胡姗去法国,与那些希望在华开展业务的法国客户会面,“一个小时见一个客户,从早餐会开始,到晚餐结束,连续不停,最高纪录是一天里见了十三个客户!”

 

出差的行程永远安排得满满当当,胡姗和同事们在法国行色匆匆,一般都是在一地见完客户后需要马上赶去下一站。一次,一行人在卢昂(Rouen)开完会时间已经很紧迫,出租车也叫不到,眼看就要错过回巴黎的火车。当地的一名法国同事就开上私家车,载上大伙冲往火车站。小车上座位不够,只好委屈个头最小的胡姗藏身于后备箱。“好在路程不远,五六分钟就到了,路上也没有遇到警察。”能屈身于后备箱,看来可以归功于胡姗的芭蕾功底。

 

 

回首一路走来的职业生涯,胡姗说:“我一共也就待过三家法国公司,但我做过各行各业不同的项目,见到很多不同的人,我觉得我在外企这三十多年,有很丰富的体验,工作很有意思,我的人生很值得!”


作为一名34年“工龄” 的资深外企职业人士,胡姗0透露给年轻人的职场秘诀是——把眼前的事做好。她说:

 

 

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